Consegna - Faq
FAQ — Lieferung (LOVVES)
Wie lange dauert die Lieferung?
- Italien: durchschnittlich innerhalb von 2 Werktagen (bis zu 5 Tagen für abgelegene Inseln/PLZ-Bereiche).
- Europa: durchschnittlich 2–4 Werktage, abhängig vom Land.
Bestellungen nach 13:00 Uhr werden am nächsten Werktag versendet.
Details: Versand und Lieferzeiten.
Wie hoch sind die Versandkosten?
- Italien: €4,90 pro Bestellung. Kostenlos ab €65.
- Europa: kostenlos ab €160 für EU-Länder.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit dem Tracking-Link des Kuriers, um den Lieferstatus zu verfolgen.
Kann ich die Lieferadresse oder das Lieferdatum ändern?
Ja, wenn die Bestellung noch nicht an den Kurier übergeben wurde. Kontaktieren Sie uns sofort über Kontakt. Ist das Paket bereits unterwegs, versuchen wir, eine Nachlieferung, Lageraufbewahrung oder Änderung zu veranlassen, wenn möglich.
Was passiert, wenn niemand zu Hause ist?
Der Kurier unternimmt einen oder mehrere Zustellversuche. Bei Abwesenheit kann eine Benachrichtigung und/oder Lageraufbewahrung erfolgen. Überprüfen Sie das Tracking und die Anweisungen des Kuriers, um die Lieferung neu zu planen.
Liefern Sie auch ins Ausland?
Ja, wir liefern in mehrere europäische Länder. Durchschnittliche Lieferzeit 2–4 Werktage. Die Schwellenwerte für kostenlosen Versand variieren je nach Land: siehe Versand in Europa.
Gibt es Zeiten, in denen sich Lieferungen verzögern können?
Ja: Aktionen, Feiertage, Wetterbedingungen oder logistische Spitzenzeiten können die Lieferzeiten verlängern. Verfolgen Sie immer das Tracking und schreiben Sie uns bei Bedarf über Kontakt.
Das Paket ist beschädigt oder es fehlt etwas: Was soll ich tun?
Fotografieren Sie das Paket und den Inhalt und kontaktieren Sie uns sofort über Kontakt mit Bestellnummer und Fotos. Wir prüfen schnell Ersatz, Ergänzung oder Rückerstattung gemäß den Bedingungen.
Kann ich einen bestimmten Tag oder Zeitfenster wählen?
Eine genaue Zeitplanung ist nicht garantiert. Nach Übergabe sind einige Optionen (z.B. Nachlieferung, Lageraufbewahrung) über das Portal des Kuriers über den Tracking-Link verfügbar.
Was soll ich tun, wenn sich das Tracking nicht aktualisiert?
Warten Sie einige Stunden (der Kurier benötigt eventuell Zeit, um Ereignisse zu synchronisieren). Bleibt der Status länger als 24–48 Werktage unverändert, kontaktieren Sie uns und wir prüfen es mit dem Kurier.
