Consegna - Faq

FAQ — Lieferungen (LOVVES)

Wie lange dauert die Lieferung?
  • Italien: durchschnittlich innerhalb von 2 Werktagen (bis zu 5 Tage für Inseln/benachteiligte PLZ).
  • Europa: durchschnittlich 2–4 Werktage, je nach Land.

Bestellungen, die nach 15:00 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag versendet.

Details: Versand und Lieferzeiten.

Was kostet die Lieferung?
  • Italien: €4,90 pro Bestellung. Gratis ab €65.
  • Europa: kostenlose Lieferung ab €160 für EU-Länder.

Siehe die aktualisierte Tabelle

Wie kann ich das Paket verfolgen?

Bei Versand erhalten Sie eine E-Mail mit dem Tracking-Link des Kuriers, um jedes Update zur Lieferung zu verfolgen.

Kann ich die Lieferadresse oder das Lieferdatum ändern?

Ja, wenn die Bestellung noch nicht an den Kurier übergeben wurde. Kontaktieren Sie uns sofort über Kontakt. Wenn das Paket bereits unterwegs ist, werden wir versuchen, eine erneute Zustellung, Lagerung oder Änderung zu beantragen, wenn möglich.

Lieferung in Abwesenheit des Empfängers: Was passiert?

Der Kurier unternimmt einen oder mehrere Versuche. Bei Abwesenheit kann eine Benachrichtigung und/oder Lagerung vorgesehen sein. Überprüfen Sie das Tracking und die Anweisungen des Kuriers, um die Lieferung neu zu planen.

Liefern Sie auch ins Ausland?

Ja, wir versenden in verschiedene europäische Länder. Durchschnittliche Zeiten 2–4 Werktage. Die Schwellenwerte für kostenlosen Versand variieren je nach Land: siehe den Abschnitt Versand nach Europa.

Es werden auch Sendungen in Nicht-EU-Länder durchgeführt.
Gibt es Zeiten, in denen die Lieferungen verzögert werden können?

Ja: Aktionen, Feiertage, Wetterbedingungen oder logistische Spitzen können die Zeiten verlängern. Verfolgen Sie immer das Tracking und kontaktieren Sie uns bei Bedarf über Kontakt.

Das Paket ist beschädigt oder es fehlt etwas: Wie gehe ich vor?

Fotografieren Sie das Paket und den Inhalt und kontaktieren Sie uns sofort über Kontakt, indem Sie die Bestellnummer und Fotos angeben. Wir werden schnellstmöglich eine Ersatzlieferung, Ergänzung oder Rückerstattung gemäß den Bedingungen prüfen.

Kann ich den Tag oder ein genaues Zeitfenster wählen?

Die zeitliche Planung ist nicht garantiert. Nach der Übergabe können einige Optionen (z. B. erneute Zustellung, Lagerung) über das Portal des Kuriers über den Tracking-Link verfügbar sein.

Was mache ich, wenn sich das Tracking nicht aktualisiert?

Warten Sie einige Stunden (der Kurier kann Zeit benötigen, um die Ereignisse zu synchronisieren). Wenn es länger als 24–48 Werktage stillsteht, kontaktieren Sie uns und wir überprüfen das mit dem Kurier.