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FAQ — Zahlungen (LOVVES)
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
- Karten (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Apple Pay, Google Pay
- Satispay
- Zahlung in 3 zinslosen Raten mit Scalapay oder Klarna
- Banküberweisung
Alle Details finden Sie unter Sichere Zahlungen.
Ist die Website für Online-Zahlungen sicher?
Ja. Alle Transaktionen erfolgen über geschützte, verschlüsselte Verbindungen und die Zahlungsdaten werden von zertifizierten Zahlungsanbietern verarbeitet. Weitere Informationen unter Sichere Zahlungen.
Wie funktioniert die Zahlung in 3 zinslosen Raten?
Mit Scalapay/Klarna teilen Sie den Betrag in 3 gleiche, zinsfreie Raten auf: die erste wird bei der Versendung der Bestellung belastet, die zweite nach 30 Tagen und die dritte nach 60 Tagen.
Wann wird die Karte belastet?
In der Regel bei Aufgabe der Bestellung. Wenn Sie Scalapay/Klarna wählen, erfolgt die Belastung der ersten Rate bei der Versendung (dann +30 und +60 Tage).
Kann ich per Nachnahme bezahlen?
Die Nachnahme ist ausschließlich für Italien als Ausnahme für über WhatsApp eingegangene Bestellungen verfügbar und beinhaltet einen Aufpreis von 5 €.
Die Zahlung wurde abgelehnt: Was kann ich tun?
Überprüfen Sie die eingegebenen Daten und das Limit Ihrer Karte; versuchen Sie eine alternative Methode (z. B. PayPal, Satispay). Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns über die Seite Kontakt und fügen Sie, wenn möglich, einen Screenshot bei (ohne vollständige Kartennummer).
Kann ich per Banküberweisung bezahlen?
Ja. Wählen Sie im Checkout Banküberweisung: Sie erhalten die Bankdaten per E-Mail. Die Bestellung wird nach Zahlungseingang bearbeitet.
Wie löse ich einen Rabattcode ein?
Geben Sie ihn im Feld „Rabattcode“ im Checkout ein und bestätigen Sie. Rabattcodes sind möglicherweise nicht kombinierbar und können Ablaufdaten oder Mindestbeträge haben.
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja. Geben Sie Ihre Rechnungsdaten im Checkout ein. Falls Sie die Bestellung bereits abgeschlossen haben, kontaktieren Sie uns umgehend mit Firmenname, USt-IdNr. und PEC/SDI zur Ausstellung der elektronischen Rechnung.
In welcher Währung erfolgt die Zahlung? Ist die MwSt. enthalten?
Bestellungen auf der italienischen Website werden in Euro (€) abgerechnet. Die Preise verstehen sich inklusive MwSt., sofern nicht anders angegeben.
